Kebijakan Privasi teslato

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform teslato, bagaimana kami menggunakan data tersebut, dan bagaimana kami melindunginya. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik data kami, dan kami ingin Anda memahami dengan jelas hak-hak Anda saat menggunakan layanan kami.

Sebagai operator platform teslato, kami mengumpulkan informasi pribadi dari Anda untuk berbagai tujuan — termasuk verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, dan kepatuhan terhadap peraturan lokal. Setiap data yang kami kumpulkan dianggap sebagai aset yang berharga dan diperlakukan dengan enkripsi tingkat enterprise serta akses terbatas.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim kami melalui saluran dukungan yang tercantum di akhir halaman.

Informasi yang Kami Kumpulkan di teslato

Data Pendaftaran dan Identitas

Ketika Anda membuat akun di teslato, kami mengumpulkan informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk mengidentifikasi Anda dan memverifikasi bahwa Anda berhak menggunakan layanan kami. Kami juga meminta Anda untuk membuat username dan password yang aman untuk melindungi akun Anda.

Untuk meningkatkan keamanan akun, kami melakukan verifikasi identitas berlapis yang dikenal sebagai Know Your Customer (KYC). Proses ini melibatkan pengumpulan fotokopi kartu identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat tinggal Anda (misalnya tagihan utilitas atau surat bank). Dokumen-dokumen ini disimpan dalam format terenkripsi dan tidak diakses oleh karyawan kami secara rutin — hanya untuk tujuan verifikasi.

Data Transaksi dan Pembayaran

Kami mengumpulkan informasi tentang setiap transaksi yang Anda lakukan di teslato. Ini termasuk deposit, penarikan, taruhan, dan permainan yang Anda mainkan. Data transaksi kami simpan untuk tujuan keamanan, audit keuangan, dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau informasi perbankan pribadi Anda — semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan terenkripsi.

Ketika Anda menyetor atau menarik dana melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, data transaksi dicatat oleh sistem kami tetapi detail pembayaran asli ditangani oleh penyedia pembayaran tersebut. Kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi telah diproses.

Data Penggunaan dan Perilaku

Platform teslato mencatat aktivitas Anda di situs web dan aplikasi seluler kami. Ini termasuk waktu login, permainan yang dimainkan, halaman yang dikunjungi, dan waktu yang dihabiskan di setiap fitur. Kami menggunakan data ini untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Data penggunaan ini tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi — sebagian besar disimpan dalam bentuk agregat atau dipetakan ke ID pengguna anonimisasi.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas teslato. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis pola penggunaan. Ada dua jenis cookie: cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap selama periode waktu tertentu). Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin menggangu beberapa fitur teslato.

Data dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima informasi tentang Anda dari penyedia pembayaran, mitra verifikasi identitas, atau lembaga regulasi. Misalnya, penyedia pembayaran seperti local payment atau online payment mungkin memberi tahu kami jika transaksi Anda ditandai sebagai mencurigakan. Kami menggunakan informasi ini untuk melindungi akun Anda dan mematuhi peraturan keamanan finansial.

Bagaimana Kami Menggunakan Data dan Perlindungan Privasi di teslato

Penggunaan Data dan Tujuan Hukum

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah: menyediakan layanan teslato, memproses pembayaran, memverifikasi identitas Anda, mematuhi peraturan lokal dan internasional, mendeteksi dan mencegah fraud, dan meningkatkan platform kami. Setiap penggunaan data kami didukung oleh dasar hukum, baik itu berdasarkan kontrak (perjanjian pengguna Anda dengan kami), kepatuhan hukum (persyaratan peraturan), atau kepentingan yang sah (keamanan platform dan pencegahan fraud).

Verifikasi KYC

Kami mengumpulkan dokumentasi identitas untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah

Pemrosesan Pembayaran

Data transaksi digunakan untuk memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran Anda

Kepatuhan Hukum

Kami mempertahankan data untuk memenuhi kewajiban anti-pencucian uang dan peraturan lokal

Pencegahan Fraud

Data penggunaan dianalisis untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi data dengan mitra terpilih yang membantu kami menjalankan platform teslato. Mitra-mitra ini meliputi: penyedia pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) yang memproses transaksi Anda, penyedia verifikasi identitas yang memvalidasi dokumen KYC Anda, penyedia cloud hosting yang menyimpan data kami dengan aman, dan penyedia dukungan pelanggan yang menjawab pertanyaan Anda.

Setiap mitra pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mengikat mereka untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan. Kami tidak mengizinkan mitra untuk menggunakan data Anda untuk keperluan pemasaran mereka sendiri tanpa persetujuan Anda. Kami juga dapat berbagi data jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika otoritas hukum lokal mengeluarkan perintah pengadilan atau jika kami mencurigai aktivitas ilegal.

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Server kami mungkin berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar wilayah Anda. Ketika data Anda ditransfer ke negara lain, kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh standar keamanan dan perjanjian perlindungan data yang ketat. Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan kami. Untuk data verifikasi identitas, kami menyimpannya selama akun Anda aktif ditambah periode waktu yang ditentukan oleh peraturan (biasanya beberapa tahun setelah penutupan akun). Data transaksi disimpan sesuai dengan persyaratan peraturan anti-pencucian uang dan kepatuhan keuangan.

Hak-hak Privasi Anda di teslato

Kami percaya bahwa Anda memiliki kontrol atas data pribadi Anda. Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut: hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami miliki, hak untuk meminta koreksi jika data tidak akurat, hak untuk meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu, dan hak untuk menolak penggunaan data tertentu untuk pemasaran atau tujuan lainnya. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan teslato kami dengan permintaan tertulis.

Keamanan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna

Meskipun kami mengambil langkah ekstensif untuk melindungi data Anda, keamanan tidak sepenuhnya dijamin. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi akun Anda dan tidak membagikannya dengan siapa pun. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan atau kata sandi Anda telah dibocorkan, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi kami. Kami juga sangat merekomendasikan untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA) pada akun Anda untuk lapisan keamanan ekstra.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Ketika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pengumuman di situs web teslato. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang praktik privasi kami atau kebijakan privasi ini, kami ingin mendengarnya. Anda dapat menghubungi tim privasi kami melalui email, formulir kontak di situs web teslato, atau obrolan langsung. Tim kami berbicara dalam bahasa Indonesia dan berkomitmen untuk merespons permintaan privasi Anda dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani permintaan privasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Yurisdiksi dan Peraturan Lokal

Kebijakan privasi kami disesuaikan dengan peraturan yang berlaku di berbagai yurisdiksi tempat kami beroperasi. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota Indonesia lainnya mungkin memiliki hak perlindungan data yang berbeda berdasarkan hukum lokal. Kami berkomitmen untuk menghormati hak-hak privasi Anda di mana pun Anda berada, selama akses dan penggunaan teslato mematuhi peraturan lokal di yurisdiksi Anda. Jika ada konflik antara kebijakan privasi ini dan hukum lokal yang berlaku, hukum lokal yang berlaku.

Kesimpulan

Privasi Anda adalah prioritas kami di teslato. Kami bekerja keras untuk melindungi data pribadi Anda melalui enkripsi, akses terbatas, dan praktik keamanan standar industri. Kami percaya pada transparansi penuh tentang apa yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu dan menjawab kekhawatiran apa pun yang mungkin Anda miliki tentang data pribadi Anda.